La force d’Auto Value réside dans son réseau national qui lui permet de recruter les meilleurs mécaniciens et d’offrir les prix les plus compétitifs sur le marché à ses clients regroupés sous cette bannière. Nous prenons donc l’engagement envers vous, chers clients, de respecter minimalement ces conditions:

• - Reconnaître et répondre à vos besoins en matière d’automobile de chaque client.
• - Fournir à chaque client une estimation des coûts des réparations requises diagnostiquées.
• - S’assurer que le client autorise tous les travaux avant leur mise en œuvre.
• - Utiliser uniquement des pièces de qualité et des fournitures éprouvées.
• - Informer le client si un rendez-vous doit être reporté ou si le travail ne sera pas achevé dans les délais prévus.
• - Remettre une facture détaillée.
• - Retourner les pièces remplacées pour inspection par le client, si demandé avant la mise en œuvre du service.
• - N’utiliser que des procédures de réparation et lignes directrices reconnues par l’industrie.
• - Recommander des réparations visant l’amélioration, lorsque des problèmes sont diagnostiqués.
• - Recommander l’entretien préventif.
• - Fournir des informations à propos de la garantie sur les pièces et la main d’oeuvre.·
• - Effectuer les travaux de réparation avec la plus grande attention possible.
• - Employer et former les techniciens les plus qualifiés disponibles.
• - Exercer une attention raisonnable aux biens du client en notre possession.
• - Résoudre les problèmes des clients d’une manière juste et équitable.